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昨今、ペルソナという言葉を耳にする機会が増えてきました。
ペルソナはもともと心理学用語ですが、現代社会では何を意味するのでしょうか。
今回は、ペルソナとはどのようなものなのかについて解説します。
▼ペルソナとは
ペルソナはマーケティングにおいて、自社の商品やサービスを利用している典型的なユーザー像のことです。
年齢・性別・職業など、架空のユーザー像を細かく設定し作り上げています。
ビジネスにおけるペルソナには、以下のような役割があります。
■訴求力を高める
「商品やサービスが誰に求められているのか」を明らかにするのが、ペルソナの役割です。
ペルソナの設定でユーザーやサービスの提供者がはっきりと定まり、訴求力が高まることで接客応対の精度が向上します。
ユーザーの好みとニーズがあらかじめ分かっているため、スタッフが提案しやすくなるでしょう。
その結果、商品の購入やサービスの利用につながり、売上のアップに貢献します。
■戦略の策定をスムーズにする
ペルソナを設定したうえでマーケティング戦略を策定すると、時間やコストの削減につながります。
その理由としてはユーザー像がはっきりしていることで、売れる商品やサービスを決定しやすくなるためです。
マーケティング戦略をスムーズに策定させるためにも、ペルソナの設定が大切といえるでしょう。
▼まとめ
ペルソナとは、マーケティングにおける架空のユーザー像のことです。
訴求力を高めるほか、マーケティング戦略をスムーズに進めるために欠かせない設定といえるでしょう。
名古屋市で販売代行を手掛ける『株式会社LANDSCAPE』では、豊富なノウハウを駆使して、ペルソナに合った店舗運営を行います。
ペルソナの設定についてのご相談も承りますので、お気軽にお尋ねください。
